程院長(zhǎng)在“三好一滿意”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上講話　　

病區(qū)護(hù)士參加三好一滿意活動(dòng)啟動(dòng)儀式

　　按照周口市中醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案的總體要求，全院各科室為確保此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)，富有成效，各科室根據(jù)本科室的工作制定了實(shí)施方案和活動(dòng)計(jì)劃，做到不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，真正將此項(xiàng)活動(dòng)的具體內(nèi)容融入到工作中。
　　8月23日，醫(yī)院團(tuán)委及腫瘤科率先啟動(dòng)了“三好一滿意”活動(dòng)，并舉行了啟動(dòng)儀式，這標(biāo)志著全院開(kāi)展的“三好一滿意”活動(dòng)正式拉開(kāi)了序幕。
　　為了全面推進(jìn)科室的各項(xiàng)工作，打造患者滿意科室，腫瘤科認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)醫(yī)院開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案，并按照方案要求，迅速行動(dòng)。為了確保此項(xiàng)活動(dòng)不走形式，不搞花架子，該科制定了實(shí)施方案，在病區(qū)設(shè)立了服務(wù)明星制度，由住院患者及家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，每周評(píng)選出服務(wù)明星。腫瘤科為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)理念，注重加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和人文修養(yǎng)，科內(nèi)定期進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：服務(wù)禮儀、醫(yī)患溝通技巧等。該科積極為住院患者排憂解難，設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái)、公示便民電話、為患者家屬提供針線包等，受到患者的一致好評(píng)。此舉旨在進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切切實(shí)實(shí)地做到以病人為中心，真正讓患者滿意。全院以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)這次活動(dòng)全面提升服務(wù)水平和技術(shù)水平，真正成為讓群眾滿意的醫(yī)院。（宣傳科）