目前，周口市中醫(yī)院新建門診病房綜合樓已正式啟用，寬敞的門診大廳，優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，溫馨的導醫(yī)服務，先進的配套設施，科學的醫(yī)院管理，綜合的服務功能，都讓每一位來院就醫(yī)的患者感受到了現代化中醫(yī)院的氣息和濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。
作為剛被國家中醫(yī)藥管理局授予“三級甲等中醫(yī)院”的周口市中醫(yī)院來說，如何以病人為中心，不斷深化改革，轉變服務理念，提高醫(yī)療質量，千方百計減輕群眾負擔，是醫(yī)院探索的永恒主題。該院積極探索醫(yī)院科學管理的長效機制，使醫(yī)療服務更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。
今年以來，該院積極開展“對照三甲找差距，用心服務上臺階”主題活動，為解決患者的實際困難積極想辦法、訂措施，提高服務標準，優(yōu)化服務程序。采取有效舉措，為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)流程。醫(yī)院要求全體醫(yī)護人員多與病人進行一些溝通，多給病人一些人文關愛，真正體現以病人為中心的服務宗旨，用精湛的醫(yī)術和仁慈的胸懷，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
醫(yī)院各科室為病人提供了很多主體服務以外的延伸服務。導診護士每天為患者解答問題、引領導醫(yī)，遇到行動不便的患者，她們會主動攙扶著送到診室或病房。腎病科透析室的護士們看到有的病人家庭困難，堅持常年為病人家屬提供飯菜，有的護士還把自己的飯菜讓給病人家屬吃，她們對待每一位病人及家屬就像自己的親人一樣。兒科病房的醫(yī)護人員穿起了粉色的工作服,使以前見了他們就哭的小病人,現在都高興地叫“阿姨”。婦產科病區(qū)為剛剛生了寶寶的產婦送上一束鮮花,端上一碗熱騰騰的荷包蛋。內科病區(qū)為病人進行中藥泡腳、按摩等傳統(tǒng)中醫(yī)康復療法，使患者盡快康復痊愈。手術室的醫(yī)護人員會在術前探望病人,消除病人的心理壓力，術后再去訪視；營養(yǎng)師每天深入科室進行營養(yǎng)查房，進行飲食營養(yǎng)指導,對患者的疑問深入淺出地認真解答。像這樣的服務細節(jié)，在醫(yī)院各科室隨處可見。
  “五心”（熱心、耐心、精心、細心、潛心），“五聲”（病人來院有迎客聲、遇到病人有問候聲、發(fā)生誤會有道歉聲、病人配合有致謝聲、病人離院有祝福聲）構成了醫(yī)療服務的主旋律；“以病人為中心”、“視病人如親人”落到實處，體現在每一個細節(jié)中；周口市中醫(yī)院人性化的服務理念，科學的服務流程，讓新門診病房樓洋溢著和諧?！　?陳霞)